Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez enolab.pl, laboratorium enologiczne działające w ramach ENOLAB Elżbieta Przybek, z siedzibą w Krakowie (30-033) przy ul. Sienkiewicza 4, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługującej się numerem NIP 8171904505 oraz numerem REGON 383485199, zwane dalej „Laboratorium”.
Laboratorium świadczy usługi analityczne i badawcze w zakresie analiz fizycznych,
chemicznych i mikroskopowych wyrobów winiarskich oraz napojów spirytusowych.
Korzystanie z usług Laboratorium jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Laboratorium.
Usługa – każda czynność wykonywana przez Laboratorium na rzecz Klienta, zgodnie z jego Zamówieniem.
Zamówienie – dokument określający zakres usług świadczonych przez Laboratorium na rzecz Klienta.
Zakres usług
Laboratorium świadczy usługi w zakresie badań i analiz fizycznych, chemicznych i mikroskopowych wyrobów winiarskich oraz napojów spirytusowych. Szczegółowy zakres usług określa Zamówienie.
Warunki świadczenia usług
Usługi świadczone są na podstawie Zamówienia, które Klient dostarcza za pośrednictwem formularza na stronie internetowej. Laboratorium zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku, gdy jego realizacja nie jest możliwa z przyczyn technicznych lub prawnych. Termin realizacji Zamówienia ustalany jest indywidualnie z Klientem i jest uzależniony od zakresu usług oraz dostępności zasobów Laboratorium.
Odpowiedzialność i reklamacje
Laboratorium ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Zamówienia zgodnie z obowiązującymi normami i przepisami. W przypadku stwierdzenia błędów w wykonanej usłudze, Klient ma prawo do reklamacji w terminie 30 dni od otrzymania raportu z badań. Laboratorium nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie wyników badań przez Klienta w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
Cennik i płatności
Ceny za usługi świadczone przez Laboratorium zawiera cennik prezentowany na stronie internetowej Laboratorium. Płatności dokonywane są na podstawie faktury, w terminie 7 dni od daty jej wystawienia, z wyłączeniem sytuacji kiedy faktura zawiera inny termin płatności. W przypadku opóźnienia w płatności, Laboratorium zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę.
Ochrona danych osobowych
Laboratorium przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
Postanowienia końcowe
Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji Zamówienia będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Laboratorium. Laboratorium zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej Laboratorium.